Personvern i Min side

Behandlingsansvarlig

Heimnett AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i Min side. Denne erklæringen gjelder Min side på minside.heimnett.no. For heimnett.no gjelder en egen personvernerklæring.

Hva Min side viser

Min side er en selvbetjeningsportal. Den er ikke et kilderegister: opplysningene du ser om abonnement, utstyr og fakturaer hentes fra Heimnett AS' fagsystemer, og for TV-tjenester fra Allente.

Innlogging med Vipps

Logger du inn med Vipps, deler Vipps tre opplysninger om deg med oss:

• Navnet ditt — vises i portalen, og brukes som en kontroll mot navnet vi har registrert.
• Det verifiserte telefonnummeret ditt — brukes til å finne ut hvilken kunde du er.
• E-postadressen din — brukes som brukernavn i Min side.

Vi ber ikke om fødselsnummer, adresse eller fødselsdato fra Vipps. Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b: vi trenger opplysningene for å gi deg tilgang til opplysninger om ditt eget kundeforhold.

Hvordan vi finner ut hvilken kunde du er

Telefonnummeret fra Vipps sammenlignes med telefonnummeret som er registrert på kundeforholdene våre. Stemmer nummeret entydig med ett kundeforhold, kobles innloggingen din til det.

Stemmer det ikke entydig — fordi vi ikke finner nummeret, fordi det er registrert på flere kundeforhold, eller fordi navnet åpenbart ikke passer — opprettes ingen kobling. Da får du tilgang til Min side, men uten å se kundeopplysninger.

Vi gjetter ikke. En feilkobling ville vist deg en annen kundes fakturaer, mens en manglende kobling retter seg selv neste gang du logger inn.

Innlogging med e-post og passord

Du kan også logge inn med e-postadresse og passord. Da behandler vi navnet, e-postadressen og passordet ditt. Passordet lagres aldri i klartekst, kun som en kryptografisk hash. E-postadressen bekreftes med en engangskode ved registrering.

Informasjonskapsler

Min side bruker informasjonskapsler bare til innlogging og sikkerhet. Vi bruker ingen informasjonskapsler til statistikk, markedsføring eller sporing, og vi deler ingen opplysninger om deg med annonsenettverk.

• En innloggingskapsel som holder deg innlogget i inntil 30 dager.
• En sikkerhetskapsel som hindrer at andre nettsteder kan sende forespørsler på dine vegne.
• En kapsel som husker hvilken side du skal tilbake til etter innlogging.

Logger du inn med Vipps, brukes i tillegg noen kortvarige informasjonskapsler under selve innloggingen. De er bare i bruk mens innloggingen pågår.

Alle disse er nødvendige for at tjenesten skal fungere, og krever derfor ikke samtykke. Sikkerhets- og navigasjonskapslene settes på alle sider i Min side, også før du har logget inn.

Lagring og sletting

Innloggingen din lagres så lenge du har en konto i Min side. Ønsker du at kontoen slettes, ta kontakt med oss — se nedenfor. Opplysninger vi er pålagt å oppbevare etter annen lovgivning, for eksempel bokføringsregelverket, slettes først når oppbevaringsplikten er ute.

Vi lagrer også tidspunktet du godtok sluttbrukervilkårene, og hvilken versjon av dem du godtok. Dette dokumenterer at vilkårene er akseptert — det er ikke et samtykke i personvernforordningens forstand, men en del av avtaleinngåelsen mellom deg og Heimnett AS.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, til å få rettet feil, og til å be om at opplysninger slettes. Ta kontakt med oss på kundesenter@heimnett.no, så hjelper vi deg.

Mener du at vi behandler opplysninger om deg i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern i Min side, send oss en e-post på kundesenter@heimnett.no.